ข้อมูลทั่วไป

จำนวน(คน)

ร้อยละ

หมายเหตุ

1.  เพศ

ชาย

หญิง

                 รวม

๑๙

๓๖

๕๕

๓๔.๕๕

๖๕.๕๕

๑๐๐

2.  อายุ         

ต่ำกว่า 20 ปี     

21 - 40 ปี     

41 – 60 ปี           

60 ปีขึ้นไป

                         รวม

๑

๒๐

๓๒

๒

๕๕

๑.๘๒

๓๖.๓๖

๕๘.๑๘

๓.๖๔

๑๐๐

3.  ระดับการศึกษาสูงสุด

ประถมศึกษา                         

มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า              

ปริญญาตรี                 

สูงกว่าปริญญาตรี 

                         รวม

๒๖

๑๗

๑๒

๐

๕๕

๔๗.๒๗

๓๐.๙๑

๒๑.๘๒

๐

๑๐๐

4.  สถานภาพของผู้มารับบริการ

เกษตรกร/องค์กรเกษตรกร     

ผู้ประกอบการ    

ประชาชนผู้รับบริการ      

องค์กรชุมชน/เครือข่ายองค์กรชุมชน

อื่นๆ  โปรดระบุ  .....................................

                                  รวม

๓๓

๕

๑๖

๑

๐

๕๐

๖๐.๐๐

๙.๐๙

๒๙.๐๙

๑.๘๒

๐

๑๐๐

หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ

ระดับความพึงพอใจ(คน)

พอใจมาก

พอใจ

พอใจน้อย

ไม่พอใจ

1.ด้านเวลา

 1.1  การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

๕๒/๙๔.๕๕%

๓/๕.๔๕%

-

-

 1.2  ความรวดเร็วในการให้บริการ

๕๐/๙๐.๙๑%

๕/๙.๐๙%

-

-

2.ด้านขั้นตอนการให้บริการ

2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและ  ระยะเวลาการให้บริการ

๔๐/๗๒.๗๓%

๑๔/๒๕.๔๕%

๑/๑.๘๒%

-

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

๔๒/๗๖.๓๖%

๑๓/๒๓.๖๔%

-

-

2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

๓๒/๕๘.๑๘%

๒๓/๔๑.๘๒%

-

-

3. ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

๓๕/๖๓.๖๔%

๒๕/๔๕.๔๕%

-

-

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

๔๔/๘๐.๐๐/%

๑๑/๒๐.๐๐%

-

-

3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจง  ข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

๔๓/๗๘.๑๘%

๑๒/๒๑.๘๒%

-

-

3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ

๕๐/๙๐.๙๑%

๕/๙ง๐๙%

-

-

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

๔๑/๗๔.๕๕%

๑๔/๒๕.๔๕%

-

-

4.  ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

4.1 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

๔๓/๗๘.๑๘%

๑๑/๒๐.๐๐%

๑/๑.๘๒%

-

หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ

ระดับความพึงพอใจ(คน)

พอใจมาก

พอใจ

พอใจน้อย

ไม่พอใจ

4.2 จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

๔๖/๘๓.๖๔%

๙/๑๖.๓๖%

-

-

4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

๕๑/๙๒.๗๓%

๔/๙.๐๙%

-

-

4.4 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ 

๕๑/๙๒.๗๓%

๔/๙.๐๙%

-

-

5. ท่านมีความพึงพอใจพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด

๔๘/๘๗.๒๗%

๗/๑๒.๗๓%

-

-

หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ

ร้อยละ

๑. ด้านเวลา

๙๒.๗๓

๒. ด้านขั้นตอนการให้บริการ

๖๙.๐๙

๓. ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

๗๗.๔๔

๔. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

๘๖.๘๒

รวม  ๔  ด้าน   คิดเป็นร้อยละ

๘๑.๕๒

หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ

ระดับความพึงพอใจ

5

4

3

2

1

1.  ด้านเวลา

 1.1  การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

1.2  ความรวดเร็วในการให้บริการ

2.  ด้านขั้นตอนการให้บริการ

2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง  เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

3.  ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

4.  ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

4.1 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

4.2 จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

4.4  ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ 

5.  ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด